酒店神秘客人调查 _ 谭小芳的专家文章

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标签：酒店神秘客人调查

酒店神秘客人调查
酒店神秘客人调查起源于二十世纪40年代的酒店服务业，其目的为保障酒店服务质量及

员工忠诚度。交广企业管理咨询机构提供专业的酒店神秘客人调查服务以确保您企业的

服务质量。客户们能够通过我们的帮助，建立及传递始终如一的优质服务。

酒店神秘客人调查如何实施
1.个性化的服务方案
调查的项目与形式将从贵店的实际情况出发，将您的意见和想法转化为简明且切实可行

的品质标准。
2.客户服务调查
我们的品质评估师们以普通顾客的身份访问指定酒店体验服务并进行分析
3.服务品质报告
服务质量报告的内容十分详细，从客户的角度对酒店各营业场所的服务表现进行全面评

估。

酒店神秘客人暗访服务项目
前台服务
公共区域
客房服务
其他各运营项目
餐饮服务
神秘客人暗访报告（暗访结束后一周内提供）
酒店受益
酒店服务质量第一时间真实反馈
业内竞争对手客观对比
系统总结、评估酒店服务优缺点

酒店神秘客人调查咨询项目负责人：谭小芳老师13733187876
谭老师官方网站www.tanxiaofang.com

谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn

类别：组织运营 | 浏览数(1969) | 评论(0) | 收藏

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